Door middel van unified messaging is het mogelijk geheel transparant met communicatie om te gaan. De plaats, het medium en tijdstip zijn geheel onbelangrijk geworden. Het stelt u in staat te kiezen hoe u wilt communiceren. Wilt u alleen tekst gebruiken? Wilt u liever een stem erbij horen? Zelfs video behoort tot de mogelijkheden. Uiteraard kunt u dit beschikbaar stellen aan personeelsleden maar ook kunt u klanten toevoegen die veelvoudig met uw bedrijf communiceren.